1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門;
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。

桂林電商售后招聘
桂聘提供2025年7月桂林電商售后最新招聘,七星區(qū)6條疊彩區(qū)3條,平均工資約為3422元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有崗位晉升等,更多電商售后電商售后客服保險(xiǎn)售后客服招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商運(yùn)營(yíng)專員
3000-5000元1小時(shí)內(nèi)蘭女士人資經(jīng)理崗位職責(zé):
1.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)。
2.數(shù)據(jù)分析:根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)深入分析,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估,提煉賣點(diǎn),指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化,提升搜索量,促進(jìn)銷量。
3.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷策略,結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)對(duì)方案。
4.電商平臺(tái)規(guī)則熟悉:熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源。
5.店鋪維護(hù)與優(yōu)化:負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列(PC端及移動(dòng)端),制定運(yùn)營(yíng)預(yù)算,以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。
6.促銷活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行:負(fù)責(zé)店鋪優(yōu)化、促銷活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行、反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整。
7.跨部門協(xié)作:配合其他部門做好活動(dòng)策劃工作,同時(shí)編寫活動(dòng)策劃方案。
8.客戶服務(wù):通過電商聊天工具在線接待顧客的咨詢,解答顧客的各種咨詢,以最快速度解答在線客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,促成交易的達(dá)成。
9.售后問題處理:解答客戶售后問題,查件、退換貨、退款、疑難售后等。
崗位要求:
教育背景:通常要求大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)如電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、新聞等背景優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):需要具備一定的電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),如1-2年以上的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有知名品牌公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則,如淘寶、天貓、京東等。
精通后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用,熟悉產(chǎn)品的上架、頁(yè)面編輯、產(chǎn)品圖片編輯、價(jià)格制定等
熟悉直通車、鉆展等推廣方式,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)激情,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
學(xué)習(xí)能力:具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和信息搜索整合分析能力。
執(zhí)行力:具備一流的執(zhí)行力,有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力。
服務(wù)意識(shí):具有良好的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、誠(chéng)懇地與客戶溝通。 -
電商售后客服(可晉升:淘寶、拼多多)
3000-5000元- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
1小時(shí)前吳主管電商主管1. 電商售后客服
【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。
2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。
3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。
【崗位要求】
1. 中專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等;
2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽,同理心強(qiáng);
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己;
4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
5.需要在公司上班,不接受居家辦公。
6.電腦打字速度快,可以達(dá)到50字/分。
7.日工作時(shí)間8小時(shí),全勤26天,月休4-5天(輪休制)。
薪資范圍:3000-5000元/月
薪資:底薪+全勤+加班費(fèi)+績(jī)效+工齡
具體上班時(shí)間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時(shí))/
上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時(shí))
晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時(shí))/
下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時(shí))
早晚班半月輪流一次 -
跨境電商運(yùn)營(yíng)
4000-6000元- 五險(xiǎn)
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
1小時(shí)前趙女士人事行政專員一、 崗位職責(zé)
1.?店鋪運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)店鋪日常管理,包括商品上架、下架、庫(kù)存管理,確保商品信息準(zhǔn)確、頁(yè)面展示吸引人;制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額,完成銷售目標(biāo)。
2.?市場(chǎng)分析:收集分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)客戶群體;基于市場(chǎng)分析,為產(chǎn)品開發(fā)、選品提供建議,優(yōu)化產(chǎn)品組合,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.?營(yíng)銷推廣:制定并實(shí)施跨境電商營(yíng)銷推廣計(jì)劃,包括站內(nèi)廣告投放(如關(guān)鍵詞廣告、展示廣告)、站外推廣(社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等);策劃促銷活動(dòng),如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、節(jié)日促銷等,吸引客戶購(gòu)買,提高客戶忠誠(chéng)度。
4.?客戶服務(wù):處理客戶咨詢、投訴和售后問題,確??蛻魸M意度;收集客戶反饋,及時(shí)反饋給相關(guān)部門,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5.?數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘;基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出優(yōu)化建議和解決方案,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效果。
二、任職要求
1.?學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.?工作經(jīng)驗(yàn):1年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)流程。
3.?技能要求:熟練使用辦公軟件(Excel、Word、PPT等),具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;熟悉跨境電商營(yíng)銷推廣工具和方法,如Google Ads、Facebook Ads、SEO等;具備一定英語(yǔ)讀寫能力,能與國(guó)外客戶進(jìn)行基本溝通。
4.?素質(zhì)要求:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),能適應(yīng)快速變化的跨境電商市場(chǎng)。
四、薪資福利
1.?薪資待遇:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,底薪加提成模式。
2.?福利待遇:五險(xiǎn),法定假期;定期組織員工培訓(xùn)和團(tuán)建活動(dòng),提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì);節(jié)日福利、生日福利,工作餐等。
上班時(shí)間:8:30-17:40,中午休息一小時(shí)。 -
tiktok運(yùn)營(yíng)專員
4000-5000元·13薪- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
4小時(shí)前唐經(jīng)理人事經(jīng)理一、工作職責(zé): 1.店鋪運(yùn)營(yíng): (1)賬號(hào)搭建(頭像、簡(jiǎn)介、鏈接等)及日常維護(hù)(評(píng)論回復(fù)、私信互動(dòng)); (2)維護(hù)電商后臺(tái)(TikTok Shop),上架商品、優(yōu)化詳情頁(yè)及定價(jià)。 …… (4)管理庫(kù)存、物流及售后問題等。 2.營(yíng)銷活動(dòng): (1)折扣設(shè)置,促銷活動(dòng)提報(bào)。 (2)設(shè)計(jì)平臺(tái)挑戰(zhàn)賽、話題標(biāo)簽(Hashtag)等營(yíng)銷活動(dòng),聯(lián)動(dòng)視頻組落地。 …… 2.對(duì)TIKTOK平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣,愿意投身電商行業(yè)。 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新的知識(shí)和技能。 -
電商客服
3000-5000元9小時(shí)前李女士人事售前客服 【崗位職責(zé)】: 1.負(fù)責(zé)接待各電商平臺(tái)(天貓、淘寶、拼多多、抖音等)來(lái)訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問解答,向客戶推薦產(chǎn)品,促成客戶下單,促成交易。提高咨詢-下單轉(zhuǎn)換率。 …… 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。 【崗位要求】 1. -
主播
6000-10000元·13薪- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
2025-07-07陽(yáng)志慧法人具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí):能夠耐心解答客戶問題,處理售后問題,維護(hù)客戶關(guān)系。 具備一定的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力:能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí),應(yīng)對(duì)直播中的各種突發(fā)情況。 …… **你的工作內(nèi)容:*** 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服工作,解答客戶咨詢,處理售后問題。 * 參與直播帶貨,介紹產(chǎn)品信息,與觀眾互動(dòng),促成交易。 * 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。 -
電商運(yùn)營(yíng)
3500-7000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
2025-07-07李女士人事經(jīng)理崗位職責(zé): 1、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)。 …… 4、電商平臺(tái)規(guī)則熟悉:熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源。 5、店鋪維護(hù)與優(yōu)化:負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列(PC端及移動(dòng)端),制定運(yùn)營(yíng)預(yù)算。 …… 8、客戶服務(wù):通過電商聊天工具在線接待顧客的咨詢,解答顧客的各種咨詢,以最快速度解答在線客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,促成交易的達(dá)成。 9、售后問題處理:解答客戶售后問題,查件、退換貨、退款、疑難售后等。 …… 2、具備一定的電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有知名品牌公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則,如淘寶、天貓、京東等。 -
電商售后文員(辦公室文職崗)
2500-3800元2025-07-02吳主管電商主管處理店鋪后臺(tái)退換貨、快遞異常等售后問題; 3. 負(fù)責(zé)登記出現(xiàn)的各部門崗位問題,將各類問題、及客戶投訴、意見進(jìn)行分類、匯總; 任職資格: 1. …… 有電商售前、售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -
淘寶店鋪客服
2000-4000元2025-06-27鄧小姐您將獲得: 電商客服相關(guān)免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)、入職一年左右可達(dá)其他電商公司組長(zhǎng)專業(yè)能力、晉升機(jī)會(huì)且?guī)椭鷵碛袑?duì)應(yīng)的管理能力、居家辦公機(jī)會(huì)、冬暖夏涼辦公環(huán)境、和諧的工作氛圍、不定期下午茶、生日福利 …… 主要負(fù)責(zé)電商店鋪售前售后客戶接待工作; 2. 通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產(chǎn)品,解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,促成交易; 3. 能夠及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題; 4. -
電商客服
2500-4000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
2025-06-24白楊招聘[臻遠(yuǎn)電商] 是一家專注于電商客戶服務(wù)的公司,我們運(yùn)營(yíng)的品類有:美妝護(hù)膚類、數(shù)碼3C類,電動(dòng)牙刷類、投影儀品類、魚缸類目,保健食品類目。 …… 2、問題解決能手: 高效處理售前、售中、售后問題,積極跟進(jìn)直至問題圓滿解決,提升顧客滿意度。 3、客戶心聲傳遞者: 準(zhǔn)確記錄、反饋客戶意見、建議及投訴,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 …… 8、能適應(yīng)輪班制(含晚班/周末班,具體班次因項(xiàng)目而異,08:00-24:00輪班,每個(gè)班次工作8小時(shí)) 加分項(xiàng): 1、有 電商平臺(tái)(淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 …… 2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則(如天貓/京東規(guī)則)者優(yōu)先。 -
電商客服
3000-5000元2025-06-24飛宇人事職位描述 1.客戶接待:負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)的線上客戶接待,解答咨詢并促成銷售; 2.訂單跟進(jìn):及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無(wú)誤; 3.數(shù)據(jù)分析:關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率 …… ; 4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與倉(cāng)儲(chǔ)、售后等部門高效溝通,確保訂單處理順暢。 …… 加入我們,成為電商服務(wù)達(dá)人,用專業(yè)贏得客戶信賴!
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趙小姐投遞了 桂林市詒帆家居有限公司 的 電商售后客服(可晉升:淘寶、拼多多) 職位2025-07-07
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桂林售后客服招聘工資
¥
3422
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
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1.1%小于2K
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11.4%2K
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65.9%3K
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13.6%4K
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3.4%5K
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3.4%6K-8K
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1.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷48.9%
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初中2.3%
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高中14.8%
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中專6.8%
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大專27.3%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占48.9%,初中占2.3%,高中占14.8%,中專占6.8%,大專占27.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)77%
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1-3年20.3%
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3-5年2.7%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占77%,1-3年占20.3%,3-5年占2.7%。